Avalição

TJ faz pesquisa de avaliação
 
O Tribunal de Justiça de Roraima realizou, no período de 18 de novembro a 1 de dezembro de 2015, pesquisa de satisfação com o objetivo de avaliar a confiabilidade e os serviços prestados à população. Durante esse período, foram entrevistados 614 usuários no Fórum Sobral Pinto, Vara da Infância e Juventude, Juizado Especial de Violência Doméstica, Varas da Fazenda e Vara Itinerante. Desse total, 67% disseram confiar no TJRR, e 54% avaliaram como “bom” os serviços prestados pelo Tribunal de Justiça de Roraima.

De acordo com o juiz auxiliar da presidência, Renato Albuquerque, o entendimento sobre a satisfação dos usuários da Justiça é importante, pois promove a melhoria no sistema. “O principal objetivo da pesquisa é auxiliar o Tribunal de Justiça com informações adequadas, e analisar aspectos relevantes em relação à satisfação dos usuários, o que torna o documento um ponto de partida para a busca de melhorias na qualidade da prestação dos serviços e satisfação dos usuários”, afirmou.

A pesquisa também permitiu que os usuários pudessem dar sugestões para melhoria dos serviços. “Todas as sugestões apresentadas estão sendo analisadas para que o TJRR faça as devidas adequações e possa atender melhor à população”, afirmou o juiz.

Foi constatada a necessidade de divulgar melhor os serviços disponibilizados pela Ouvidoria. Houve, ainda, reclamação quanto à localização do prédio da Vara da Violência Doméstica, que antes funcionava no prédio da Faculdade Cathedral; problema já solucionado, com a inauguração do novo Fórum Criminal, no bairro Caranã.