Exames e Consultas

Melhor atendimento do SUS

Usuários do Sistema Único de Saúde (SUS) terão de atualizar os dados cadastrais do Cartão SUS e assim receber um novo modelo, mais prático e com maior durabilidade. A medida adotada é uma orientação do Ministério da Saúde (MS), que pretende manter o banco de dados dos usuários mais completo para facilitar o acesso às informações dos pacientes. A orientação é que a população procure a rede básica de saúde que tenha o sistema CadSUS Web e a Secretaria Municipal de Saúde (Semsa) para renovar os dados.

A falta de informações em alguns cadastros dificulta o atendimento na rede pública, como a emissão laudos para exames, como o de mamografia. O técnico do Centro de Referência de Saúde da Mulher (CRSM), Édecio Souza Júnior, relata que para entregar um laudo médico de mamografia é necessário informar no Sistema de Informação do Câncer de Colo do Útero e da Mama (Siscam) o número do Cartão SUS. 

Quando o documento está inválido, o sistema não permite a emissão do laudo. “Quando isto acontece, temos que entrar em contato com cada paciente e pedir para que ele faça a atualização do cartão para que assim o laudo possa ser liberado”, relata Júnior, frisando a importância de fazer a atualização do cartão para que o paciente possa receber em um menor tempo possível, o resultado dos exames.

A técnica do Complexo Regulador da Sesau, Edineide França, explica que para prestar um atendimento mais rápido e eficaz é que a Sesau pede à população que procure a Semsa e as unidades de saúde para atualizar os dados. Para fazer a atualização, basta levar em mãos o documento de identidade, CPF, comprovante de residência e um número de telefone pessoal. 

“É importante saber que todas as pessoas, sem distinção, podem e devem ter o cartão SUS. Até para o atendimento de emergência é necessário à apresentação do documento”, esclarece, enfatizando que quando o usuário já possui o cartão ou o mesmo já está atualizado, em um momento de emergência o tempo na hora de dar entrada na unidade é consideravelmente reduzido.

O técnico do CadSUS da Sesau, Paulo Paz, explica que todos os procedimentos no SUS como consultas, exames e cirurgias, demandam a apresentação do Cartão SUS para que sejam autorizados. Paz informa que no início da implantação do Cartão em 2001, eles eram realizados de forma manual, ou seja, o MS disponibilizava um cartão impresso em impressora comum, já com um número. Junto ao cartão, um formulário a ser preenchido com os dados do usuário. Em seguida o cartão era completado com as informações do paciente e entregue a ele. Já os formulários também eram acrescidos de dados sobre o usuário para que posteriormente fossem lançados no sistema.

De acordo com Paz, o que acontece é que muitos destes formulários não foram devidamente lançados no sistema. Erros de digitação, falta de algumas informações como CPF, CEP, telefone, entre outros, são alguns dos problemas ocorridos durante a implantação do cartão. Além disto, muitos formulários deixaram de ser lançados e consequentemente o usuário tem o cartão em mãos, porém não está válido de fato por não estar no banco de dados do Ministério da Saúde.

Paz explica que outro motivo para a atualização é que desde 2011 alguns dados passaram a ser obrigatórios. O número de telefone e o CEP da rua são alguns deles. O técnico recomenda que as pessoas que fizeram o Cartão antes deste período, também faça a atualização para evitar transtornos quando necessitarem de algum serviço de saúde.

Os usuários que ainda não dispõe do novo cartão devem procurar o quanto antes as unidades básicas para atualizar os dados e assim evitar transtornos na hora que precisarem de atendimento pelo SUS. O novo cartão é agora emitido em material magnético, um modelo mais moderno e que terá o cadastro mais completo, agilizando o processo de atendimento na rede pública.