Para servidores.

Iteraima promoveu curso de capacitação

Por Edersen Lima,
10 de agosto de 2011
em Opinião Formada

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Iteraima promoveu curso de capacitação em atendimento

O Iteraima promoveu do dia 11 a 14 de julho na sede da Escola de Governo, o 1º Curso de Capacitação de Habilidades em Atendimento. O curso teve como principal objetivo qualificar os servidores dos setores de atendimento em busca da nova política de valorização do servidor, procurando desenvolver o seu potencial humano e gerando mudanças comportamentais em relação a atendimento ao público.

O curso teve como instrutores a servidora Mônica Lopes e o prof. Paulo Barros, foram abordadas palestras com temas relacionados a análises de processos de regularização fundiária, processos de assentamentos, vistorias, técnicas em atendimento, relacionamento interpessoal e ginástica laboral.

O presidente do Iteraima, Márcio Junqueira, pretende investir na capacitação dos servidores, pois acredita que todos os servidores terão que estar preparados para recepcionar e solucionar a situação de pessoas que moram tanto na capital como no interior e que muitas vezes vêem a cidade somente para procurar o Iteraima. “Queremos facilitar a vida do produtor rural, e o primeiro passo é o atendimento, pois é o primeiro contato do produtor com o Iteraima, queremos que saiam daqui satisfeitos e com uma resposta para o seu caso”, disse Márcio Junqueira.

Os servidores que participaram do curso de capacitação saíram satisfeitos, “o curso nos deu uma reciclada, e nos mostrou o quanto é importante um bom atendimento. Hoje estou com outra visão em relação ao meu trabalho”- disse uma das participantes.